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企业管理概论自考成教复习资料.pdf

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企业管理概论自考成教复习资料.pdf

第一章 对企业的基本认识 1、企业指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并 承 担民事责任的商品生产和经营组织。 2、企业的类型 A按生产资料所有制的性质分①公有制企业、②非公有制企业 B按企业所属行业分 ①农业企业、②工业企业、③商业企业等 C按企业使用的主要经营资源分①劳动密集型企业、②资金密集型企业、 ③技术密集型企业、④知识密集型企业。 D按企业规模分①大型企业、②中型企业、③小型企业 E按企业组织形式分①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、 ④跨行业综合性企业。 F按市场类型分①商品市场、②金融市场、③技术市场 G按企业运用的主体技术分①传统技术企业、②高新技术企业 3、企业集团具有以下明 显的特点 ① 具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业; ② 组织结构具有 层次性,一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次 ③ 多渠道影响和控制成员 企业,以资产联结为主。 分类产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。 4、企业经营方式是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式,亦称企业 资 产经营形式。 就国家与国有企业之间的关系而言, 经营方式就是指通过规范国有资产所有者 代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。 5、企业资本所有权与经营权相分离,两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。 两权分离的根本原因①是企业生产技术与经营管理的复杂化; ②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。 第二章 企业管理的基本理论与一般方法 1 、 企 业 管 理 的 二 重 性 ① 社 会 化 大 生 产 和 生 产 力 相 联 系 的 自 然 属 性 一 般 职 能; ②同生产关系和社会制度相联系的社会属性,特殊职能。 2、企业管理的 职能 A 基本职能 ①一般职能 (合理组织生产力的职能) ; ②特殊职能 (维护生产关系的职能) 。 B 具体职能①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制 3、企业管理的任务 ①、 必须始终把经济取得的成就放在首位; ②、 使工作富有活力, 并使员工取得成就; ③、 履 行社会责任。 4、企业管理的内容 A 纵向看①经营战略、决策与计划管理(高层管理) ; ②专业管理(中层管理) ; ③作业管理(基层管理) 。 B 横向看①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、 ⑤财务管理、⑥人力资源管理等。 5、企业管理的方法论基础①系统论、②信息论、③控制论 6、企业管理的一般方法 ① 按照管理者与被管理者之间相互作用的方式分①行政方法、②经济方法、③法律方法、 ④教育方法 ② 按照时代特点分①传统方法;②现代方法 ③ 按照研究解决问题的思维方式分①定性 分析;②定量分析方法。 7、企业管理理论的新发展①人本化、②整体化、③战略化、④ 网络化 第三章 企业组织、文化与人力资源管理 1、法人治理结构组成 ①股东大会 最高权力机构 ②董事会 经营决策机构 ③高层经理班子 总经理实行董事会聘任制 ④监事会 成员不少于 3 人 2、企业组织机构设计的原则 ① 任务目标原则 ② 专业分工与协作原则 ③ 指挥统一原则 ④ 有效管理幅度原则 ⑤ 责权利 相结合的原则 ⑥ 集权和分权相结合的原则 ⑦ 稳定性和适应性相结合的原则 ⑧ 精简机构的 原则 3、组织设计的考虑因素①经营战略;②技术特点;③企业规模;④外部环境 4、企业组 织结构的基本形式 ①直线机构 最早、最简单 单一企业 ②直线职能结构 集权为首要特征 普遍、中小型 ③事业 部结构 分权为首要特征 大规模跨国公司 ④模拟分权结构 建立在③的基础上 钢铁、化学企 业 ⑤矩阵结构 ③、④结合 技术发展迅速的企业,如航天、军工 5、新型的组织结构 ① 网络组织 ② 学习型组织 ③ 发展型组织 6、企业组织变革 A 动因外部知识经济的降临、信息技术革命、经济的全球化; 内部有人的变化、组织结构本身的缺陷、企业的成长等原因 B 方向总趋势①扁平化、②网络化、③柔性化 7、企业流程再造( BPR) 20 世纪 90 年 初 美 一种企业组织转型的新理论和新方法。 企业再造的流程为①分析原有的流程;②分析当前的市场需求;③采取综合措施; ④具体组织实施企业再造。 第四章 企业文化建设 1、企业文化理论 20 世纪 70 年代末 80 年代初 2、企业文化结构 ① 深层的企业文化 (精神文化)企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气、企 业道德 ②中层的企业文化 (制度文化)一般制度、特殊制度、企业风俗 ③表层的企业文化 (物质文化)企业标志、厂容厂貌、厂服、宣传媒体沟通方式等 3、企业文化特点①隐形性、②潜移性、③可塑性、④继承性、⑤稳定性和发展性、 ⑥普遍性和差异性。 4、 企业文化的功能 ①导向功能、 ②约束功能、 ③激励功能、 ④凝聚功能、 ⑤辐射功能。 5、 企业文化建设与思想政治工作区别 ① 两者的范畴不同 ② 两者的适用范围不同 ③ 两者的工作方式和过程不同 6、 企业思想政治 工作的基本内容 ①对职工进行系统的思想政治教育; ②对职工进行日常的思想政治教 育。 第五章 人力资源管理 1、企业的人力资源 1 定义是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,是一种战略性的资源。 2 特点①能动性;②可激励性;③时效性;④再生性;⑤差异性;⑥社会性。 3 内容①职务分析;②人力资源规划;③招聘与使用;④考核;⑤激励;⑥培训 4 信 息 化 体 现 在 3 个 层 次 ① 提 高 其 管 理 工 作 的 效 率 ; ② 规 范 其 管 理 的 业 务 流 程; ③为企业和员工提供增值服务 5 人员招聘①制定招聘计划;②招募;③选拔;④录用;⑤评价 6 人员使用原则①有利于实现组织目标;②利于人尽其才;③利于提高组织士气。 7 工资分配制度的原则①物质利益原则;②按劳分配原则;③按生产要素分配原则 8 结构工资制 基础工资 基本工资 职务工资 岗位工资 年功工资 工龄工资 奖励工资 浮动工资 9 其他工资制度①浮动工资制;②岗位技能(等级)工资制;③某些特殊的工资制 10 奖 金制度①综合奖;②单项奖;③超额奖;④其他奖金形式。 11 工资形式①计时工资; ②计件工资 第六章 企业战略管理概述 一、企业经营战略 1、环境特点①需求结构的重大变化;②市场竞争日趋激烈;③科学技术不断进步; ④资源供应日益紧张; ⑤社会、 政府、 顾客对企业的要求、 限制越来越多; ⑥ 产业结构的调整 2、经营战略特点①全局性;②长远性;③竞合性;④纲领性;⑤相对稳定性 3、四要素 ①产品和市场领域;②成长方向;③竞争优势;④协同作用 4、三层次体系①总体经营战 略、②经营单位战略、③职能战略。 5、内容体系①战略思想、②战略目标、③战略重点、④战略方针、⑤战略阶段、⑥战略 对策。 二、企业经营战略发展期的有关理论 安索夫 产品、市场组合战略理论和战略管理理论 安德鲁斯 战略设计理论和目标战略理论 钱德勒 战略平衡理论与战略组织理论 德鲁克 企业使命和战略目标理论 波特 5 种竞争力量①行业中现有的竞争者、②潜在的进入者、③替代品的生产者、 ④资源的供应者、⑤产品的购买者 三、 .经营战略深化期的有关理论①战略同盟理论、②企业核心能力理论、③战略再造理 论、 ④知识经营战略理论。 四、战略管理 1、特点①全程性、②未来性、③管理环境的不确定性、④高层性。 2、制定过程①形成战略思想;②进行环境调查;③拟定、评价和选择战略方案 ④战略方案的落实和在实施中修改完善 3、实施过程遵循的原则①目标分解、任务合理的原则;②统一领导、组织协调的原 则; ③突出重点、兼顾全局的原则;④适应变化、机动灵活的原则。 4、组建 企业战略领导班子遵循的原则①选择首要领导原则、②首要领导组阁原则、 ③能力匹配优化组合原则、合作,和谐原则。 5、安索父 与环境风险度相对应的战略管理 5 模式 ①保守稳定型、②效率反应型、③营销先导型、④战略探索型、⑤开拓创造型。 6、核心能力的特点;延展性、增值性、独特性。 7、选择控制的方式①避免控制;②直 接控制 8、控制过程①确定控制标准。 ;②检查实施,衡量成效,寻找偏差; ③分析原因,采取措施,纠正偏差;④继续实施,完成战略目标。 第七章 企业战略环境调研 一、企业外部环境调研 1、 必要性 ①保证战略决策的科学性和正确性; ②保证战略决策的及时性和灵活性; ③ 提高战略决策的稳定性和效益型。 2、内容①政治环境分析;②经济环境分析;③社会、文化、技术环境分析; ④资源 环境分析 3、重点内容的调研①市场需求分析;②竞争状况分析。 4、社会环境分析①社会价值观、②风俗习惯、③生活方式、④消费心理。 二、企业内部 环境调研 1、目的①搞清企业自身的优势和劣势;②查清造成劣势的原因,找出内部的潜力。 2、内容①企业一般情况调研;②企业经营实力分析。 三、企业战略环境综合分析 1、方法 ①企业内外环境对照分析法 优势、劣势、机会、威胁 ②波士顿矩阵分析法 需求增长率、市场占有率 ③麦肯锡矩阵分析法 明星区 (重点投资) 野猫区 (增加投资或维持) 现金牛区 ( 挤干榨干多做贡献) 瘦狗区 (放弃) 第八章 企业经营战略决策 一、企业使命决策 (实质上就是企业目标市场的选择) 1、内容①企业性质的确定;②成长方向的选择;③经营目的的确定;④经营哲学的选 择; ⑤经营方针的选择;⑥社会责任的确定。 2、 考虑因素 ①国家长远发展规划和产业政策; ②市场需求; ③竞争态势; ④企业实力。 二、 战略目标 1、类型①发展性目标;②效益型目标;③竞争性目标;④利益性目标。 2、内容①战 略目标水平的选择;②重点战略目标的决策。 三、企业总体战略决策 1、分类①按经营范围①单一化经营战略方案;②多样化 ,, 。 ②按经营态势①发 展型(增长型)战略;②稳定型战略 ③按经营空间①本地化经营战略方案;②地区化 ,, ;③区际化 ,, ; ④ 全国化 ,, ;⑤国际区域化 ,, ;⑥全球化 ,, 。 ④ 按 资 本 流 动 、 重组 、 形 态 ① 资 本 流 动战 略 方 案 ; ② 企 业 资 本重 组 战 略 方 案; ③企业资本形态战略方案。 四、企业经营单位战略 1、 定义 指大公司或集团性公司中的第二层次的经营单位 (如事业部、 子公司、 分公司等) , 为贯彻总公司或集团公司总体经营战略, 适应环境变化的要求, 对所选择的经营事业的发展 做出的长远性的谋划与方略。 2、特点①从属性;②专业性。 3、类型①产品定位战略方案①多样化、②专业化; ②竞争战略方案①按竞争重点①成本领先战略方案;②差异化 ,, ; ③ 集中化 ,, 。 ②按竞争实力①进攻型战略方案;②赶超型 ,, ; ③防御型 ,, ; ④转移型 ,, 。 3、影响因素①研究国家产业政策要求;②判断市场需求趋势;③分析市场竞争态 势; ④准确评估企业实力。 五、战略决策 1、特点①从属性;②单一性或专业性;③针对性。 2、内容①重点职能战略的选择 ②职能战略本身的决策①产品;②产品质量;③市场;④科技。 3、 人力资源战略 ①人才发掘战略; ②企业人才结构优化战略; ③企业人才使用战略方案。 4、 原则①战略决策的科学化原则;②民主化原则 5、战略决策科学化的标志①决策信息的可靠性;②决策课题的准确性; ③决策程序的完整性; ④决策方法的正确性; ⑤方案设计的严密性; ⑥决策方案的优选性; ⑦ 方案实施的可行性;⑧决策结果的效益性。 6、 民主化的标志 ①发动专家和员工群众参与决策的广泛性; ②专家和员工群众 参与建议的积极性; ③领导对不同意见和建议的尊重性; ④砖家和员工群众参与决策的形式多样化; ⑤民主决策的程序性。 第九章 企业技术开发与价值工程 一、技术开发 1、对象①产品;②设备与工具;③生产工艺;④能源和原材料;⑤改善生产环境。 2、 途径①独创型;②引进(转移)型;③综合与延伸型;④总结提高型。 3、条件①科学 技术工作队伍; ②科技队伍结构要合理化(①职能结构;②能级结构;③学科结构;④年龄结构) 。 4、经费来源①国家和地方财政支持基金;②内部筹措经费;③科技合同收入;④银行贷 款; ⑤企业之间联合开发投资。 二、技术评价 1、原则①技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合;②当前需要和长远需要相结 合; ③局部利益与整体利益相结合。 2、内容①技术价值的评价;②经济价值的评价;③社会价值的评价 3、方法①经济评 价法;②综合评价法。 三、功能 1、特性①定性;②定量 2、商品的功能特性①品质;②能力;③款式。 3、 种类 ①使用功能和品位功能; ②必要功能和不必要功能; ③不足功能和过剩功能; ④ 基本功能和辅助功能。 四、价值 1、提高价值途径①提高功能并降低成本;②保持功能的前提下降低成本; ③成本不变 提高功能;④以成本适当上升换取功能大幅提高。 第十章 生产管理 一、生产组织工作 1、工业企业基本特征工业产品生产或工业性作业。 2、生产过程①准备过程;②基 本生产过程(核心) ;③辅助生产过程;④生产服务过程。 3、生产过程组织要求①各工 序运动的连续性;②各个工序在时间上的平行性; ③产品流动方向的单向性; ④各阶段和各工序之间生产能力的比例性; ⑤ 企业及其各生产环节的均衡性;⑥生产过程具有灵活应变能力的适应性。 4、基本生产单位 的组织原则①工艺专业化;②对象专业化。 二、流水线生产 1、概念又叫流水生产、流水作业,指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度,连 续 不断的通过各个工作地,按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。 2、优点连续性、平行性、比例性、均衡性的要求。 三、劳动组织 1、 内容 ①企业定员; ②作业组的组织; ③工作轮班的组织工作、 ④工作地的组织工作等 四、 劳动定额 1、表现形式①时间定额;②产量定额。 2、直接作用①组织生产;②组织分配 3、环节①劳动定额制定、②劳动定额贯彻、③劳动定额统计、④劳动定额修改。 4、制 定要求①制定要求快、准、全 ② 制 定 方 法 ① 经 验 估 工 法 ; ② 统 计 分 析 法 ; ③ 类 推 比 较 法 ; ④ 工 时 测 定 法; ⑤定额标准资料法 5、修改情况①定期全面修订;②不定期临时修订。 五、生产计划 1、过程①制定、②执行、③检查完成情况、④制定改进措施 2、层次①综合生产计划 (年度生产计划、年度生产大纲) ; ②主生产计划(生产进度安排计划) ; ③物料需求计划(原材料、零部件生产采购计划) 六、生产作业控制工作 1、基本要求①计划性;②权威性;③预防性。 2、制度①值班制度;②调度报告制度;③调度会议制度;④现场调度制度; ⑤班前、班后小组会议制度。 七、库存控制 1、种类①按物质存在状态分①原材料库存;②在制品库存;③零部件库存;④成品库 存; ⑤备件库存。 ②按用途分①经常性库存;②安全库存;③季节性库存。 2、内容①技术价值的评 价;②经济价值的评价;③社会价值的评价 3、方法①经济评价法;②综合评价法。 三、 功能 1、特性①定性;②定量 2、商品的功能特性①品质;②能力;③款式。 3、 种类 ①使用功能和品位功能; ②必要功能和不必要功能; ③不足功能和过剩功能; ④ 基本功能和辅助功能。 四、价值 1、提高价值途径①提高功能并降低成本;②保持功能的前提下降低成本; ③成本不变 提高功能;④以成本适当上升换取功能大幅提高。 第十章 生产管理 一、生产组织工作 1、工业企业基本特征工业产品生产或工业性作业。 2、生产过程①准备过程;②基 本生产过程(核心) ;③辅助生产过程;④生产服务过程。 3、生产过程组织要求①各工 序运动的连续性;②各个工序在时间上的平行性; ③产品流动方向的单向性; ④各阶段和各工序之间生产能力的比例性; ⑤ 企业及其各生产环节的均衡性;⑥生产过程具有灵活应变能力的适应性。 4、基本生产单位 的组织原则①工艺专业化;②对象专业化。 二、流水线生产 1、概念又叫流水生产、流水作业,指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度,连 续 不断的通过各个工作地,按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。 2、优点连续性、平行性、比例性、均衡性的要求。 三、劳动组织 1、 内容 ①企业定员; ②作业组的组织; ③工作轮班的组织工作、 ④工作地的组织工作等 四、 劳动定额 1、表现形式①时间定额;②产量定额。 2、直接作用①组织生产;②组织分配 3、环节①劳动定额制定、②劳动定额贯彻、③劳动定额统计、④劳动定额修改。 4、制 定要求①制定要求快、准、全 ② 制 定 方 法 ① 经 验 估 工 法 ; ② 统 计 分 析 法 ; ③ 类 推 比 较 法 ; ④ 工 时 测 定 法; ⑤定额标准资料法 5、修改情况①定期全面修订;②不定期临时修订。 五、生产计划 1、过程①制定、②执行、③检查完成情况、④制定改进措施 2、层次①综合生产计划 (年度生产计划、年度生产大纲) ; ②主生产计划(生产进度安排计划) ; ③物料需求计划(原材料、零部件生产采购计划) 六、生产作业控制工作 1、基本要求①计划性;②权威性;③预防性。 2、制度①值班制度;②调度报告制度;③调度会议制度;④现场调度制度; ⑤班前、班后小组会议制度。 七、库存控制 1、种类①按物质存在状态分①原材料库存;②在制品库存;③零部件库存;④成品库 存; ⑤备件库存。 ②按用途分①经常性库存;②安全库存;③季节性库存。 2、任务①保证满足企业生产需要;②保持生产系统稳定高效运行; ③保证满足生产需要的前提下,减少物资储备,加速物资周转,降低生产成本。 3、相 关参数①订购点;②订购批量;③订购周期;④进货周期 4、基本方法①定量库存控制 法;②定期库存控制法。 5、库存重点控制方法 ABC 分析法 八、供应链 1、网链结构①供应商、②制造商、③分销商、④用户 2、供应链管理强调理念①系统观念;②集成化的思想和方法;③战略合作。 九、设备综 合管理 20 世纪 70 年代 1、概念以提高设备综合效益和实现设备寿命周期费用最经济为目标、采用技术、经济、 管 理等多方面措施和手段,对设备全过程进行管理的一种新型管理模式。 2、主要特点①追求设备的寿命周期费用最经济;②对设备的“一生”进行全过程的管 理; ③实行全方位和全员参与的管理。 3、选购时考虑因素①生产性;②可靠性;③安全性;④节能型;⑤耐用性;⑥维修 性; ⑦环保型;⑧成套性;⑨灵活性;⑩经济性。 4、定量分析方法①投资回 收期法 设备投资回收期 设备投资费采用新设备后年节约额 ②费用效率分 析法 费用效率 综合效率寿命周期费用 十、设备维修制度 1、类型①计划预防维修制度(①标准、②定期、③检查后修理) ; ②保养维修制度;③全员生产维修制度(①日常、②事后、③预防、④改善、⑤维修、⑥预 知) 十一、①适时生产方法 JIT 日本 丰田汽车 ②企业资源计划 ERP 美国 20 世纪 90 年代初 第十一章 全面质量管理与质量管理体系 一、产品质量 1、质量特性①性能、②寿命、③可靠性、④安全性、⑤经济性。 2、质量职能活动①市场研究;②开发设计;③制定工艺;④采购;⑤生产制造;⑥检 验; ⑦销售;⑧服务。 3、质量管理的发展过程 第一阶段 以检验为特征的传统的质量管理 第二阶段 以数理统计方式应用于质量控制为特 征的统计的质量管理 第三阶段 以美国的质量管理专家费根堡, 1961全面质量管理 表现①系统性经济观念的引进;②坚持市场导向; ③经营观念引入质量管理 二、质量管理体系 1、组成①过程、②组织机构、③工作程序、④资源和人员 2、过程①产品设计;②采购;③生产制造;④检验;⑤营销和使用。 3、质量活动过程 ①设计、②制造、③使用、④辅助生产和服务 4、制造过程的质量活动应注意①组织好质量检验工作;②加强工艺管理;③掌握质量动 态; ④加强不合格品的管理; ⑤实行工序质量控制。 5、 质量体系的建立和 运行的主要环节 ①明确企业质量方针和目标;②分配和落实质量职能,完善质量文件; ③建立专职的质量 管理机构;④建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统 ⑤按照“计划执行检查处理” 管理循环组织质量体系的运转。 6、质量管理原则 ①以顾客为关注焦点;②发挥领导作用;③组织全员参与;④运用过程方法; ⑤采用管理的系统方法; ⑥努力持续改进; ⑦基于事实, 进行决策; ⑧加强与供方的联系。 7、 质量标准 ISO9000 阐明系统标准术语、相互关系 ISO9001 质量体系设计 /开发、生产、安装、服务质量保证模式 ISO9002 质量体系生产和安装的质量保证模式 ISO9003 质量体系最终检验和试验的质量保证模式 ISO9004 质量管理和质量系统要素指南 第十二章 市场营销和市场开拓 一、市场营销 1、内容①市场调研工作;②目标市场选择工作; ③产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作;④产品定价工作; ⑤销售渠道选择工作; ⑥产品促销工作;⑦产品储存和运输工作; ⑧承接订货和销售服务工作;⑨客户关系管理 工作 二、市场营销观念 1、作用①导向;②准则。 2、表现①生产观念;②产品观念;③推销观念 3、现代市场营销观念①市场营销观念;②社会营销观念 4、现代营销观念的新发展①循环经济观念;②明智消费观念;③服务营销观念 三、市场 细分 1、必要性①便于掌握不同顾客的需求特点,正确的进行产品开发和市场开放; ② 便于掌握市场分布情况,发现市场缝隙; ③便于确定重点目标市场。 2、消费品市场细分的标志①按人口因素细分;②按地理区划因素细分; ③按购买心理因素细分;④按购买行为因素细分 3、生产资料产品市场细分的标志①按企业规模细分;②按客户使用要求细分; ③按产业、兴业特点等标志细分市场。 4、细分市场的要求①划分特性的可平衡性;②市场开放的效益性;③进入市场的可行 性; ④划分标志的动态性。 四、市场开拓策略 1、市场定位策略①避强策略;②雷同策略;③超强策略。 2、进入市场的空间策略①先近后远策略;②先远后近策略;③齐头并进策略。 3、进入 市场的时间策略①提高进入市场;②适中进入市场;③较晚进入市场。 4、 新谋略 ①直复营销; ②品牌营销; ③顾客满意营销; ④关系营销; ⑤文化营销; ⑥ 绿色营销;⑦整合营销;⑧网络营销。 第十三章 市场营销战略 一、市场营销组合 1、概念指企业根据目标市场的需求特点,综合运用各种可能的营销因素和营销手段,组 合 成一个有特色的、 系统化的整体营销战略和策略, 以实现企业经营目标的一种决策思想和方 法。 2、 内容 ①产品要素子系统; ②渠道要素子系统; ③价格要素子系统; ④促销要素子系统。 3、 要求①优势组合;②优中选优;③形成特色。 4、基本的营销组合战略①产品开道战略;②价格引路战略;③渠道开通战略;④促销开 路站略 5、战略选择的考虑因素①目标市场的特;②企业营销战略的任务;③企业营销环境; ④企业资源状况;⑤市场营销预算 二、品牌战略 1、名牌效应①名牌累积效应;②名牌乘数效应;③名牌扩散效应;④名牌辐射效应。 2、 类型①按涵盖对象不同分①名牌商标战略方案;②名牌商号战略方案; ③商标、商号统一的名牌战略方案; ④商标和商号共创名牌战略方案。 ② 按 名 牌 出 名 范 围 分 ① 地 方 级 名 牌 战 略 ; ② 地 区 级 名 牌 战 略 ; ③ 国 家 级 名 牌 战 略; ④国际区域级名牌战略;⑤世界级品牌战略 3、名牌成长战略的分类①生产规模扩大化成长战略;②集团化经营成长战略; ③多样化经营成长战略;④国际化经营成长战略 4、名牌价格战略的分类①高价位战略;②中价位战略;③低价位战略 5、实施名牌战略应重视的工作①树立正确的名牌观念;②准确的进行市场定位; ③合理的制定名牌的目标;④把握好名牌升级的时机。 ⑤ 抓好企业名牌要素的整体优化工作。 三、国际市场营销战略 1、特点①营销空间上的跨国性;②国际营销环境的复杂性;③国际市场竞争的尖锐性 2、 动因 ①是经济全球化、 一体化的必然趋势; ②是我国企业成长变大变强的内在要求 ③ 我国由经济大国转变成经济强国的客观需要。 3、类型①按营销内容不同分①商品出口战略方案;②技术出口战略;③劳务出口战 略; ②按目标市场不同分略 ③按进入市场所在国的方式不同分 (如下表) ①按贸易或投资方式分 ①贸易式进入战略;②契约式进入战略;③投资式进入战略 ②按进入市场的远近不同分 ①滚雪球战略(先近后远) ;②采蘑菇式(不分远近) ;③先远后近 ③按进入市场的难度不同分 ①先易后难开发战略;②先难后易开发战略 4、决策中考虑因素①掌握国内外市场需求现状及其发展趋势; ②考虑国内外市场竞争的状况和趋势; ③目标市场所在国的外貌政策和产业政策;④国内外市场的价格水平。 第十四章 企业财务管理 一、企业筹资 1、定义指通过资金渠道,利用集资方式,筹集生产经营所需资金的财务活动。 2、要求 ①合理确定筹资的数量目标,掌握好资金投资时间; ②在确定有利的投资方向的前提下,选择合适的筹资渠道和筹资方式; ③以低利率原则和 低筹资成本来选择筹资渠道和筹资方式; ④适当安排自有资金比例, 正确运用负债经营; ⑤ 企业筹集资金一定要注意合法性,切不可乱来。 3、渠道类型①内源型筹资渠道 (①留存利润;②应付税利;③折旧准备基金;④内部集资;⑤盘活企业内部存量资产) ②外源型筹资渠道 (①间接融资银行、金融机构贷款;②直接融资股权融资;债权融资) 4、股票的基本特征①代表所有权;②不可返回性;③可交易性 5、债券的特征①表示 债权债务关系;②可返还性;③可交易性。 二、企业投资 1、作用①维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段; ②是调整和优化企业生产能力结构,发展新产品的有力措施; ③是推动企业技术进步的重要途径。 2、分类 ①按在再生产过程中的作用①建设性投资;②更新性投资;③追加性投资;④移向性投 资 ②按投资回收期长短① 5 年以上的长期投资;② 35 年的中期投资;③ 12 年的短期 投资。 ③按投资所构成的企业资产性质①固定资产投资;②流动资产投资;③无形资产 投资。 ④按投资发生作用的地点①企业内投资;②企业外投资。 三、投资项目方案 1、 类型 ①按投资方向不同①外延型投资方案;②内涵型 ,, ;③兼顾型 ,, ②按投资经营领域不同①强化现有经营领域的 ,, ;②多角化经营 ,, 。③按技术改造项 目不同①产品 ,, ;②工艺 ,, ;③设备 ,, ; ④节能降耗 ,, ;⑤生产环境改造 ,, 2、可行性研究 步骤①机会研究;②初步可行性研究;③详细的可行性研究。 3、投资方 案的经济评价指标①投资盈利率;②投资回收率;③投资回收期; ④现金净流量现值;⑤内部回收率。 4、公式 投资盈利率 年均盈利额 投资总额 投资回收率 (年均盈利额 折旧) 投资总额 投资回收期 投资总额 年均盈利 四、企业资产管理 1、流动资产 ①定义指在 1 年内或超过 1 年的一个营业周期内变现或运用的资产。 ②组成①货币资 金;②应收款项;③预付款项;④存货;⑤短期投资 ③内容①货币资金管理;②应收账 款管理;③存货管理 2、固定资产 ①定义指使用期限超过 1 年,单位价值在规定标准以上,并且在使用过程中保持原有物 质 形态的资产。 ②组成①房屋建筑物;②机器设备;③运输设备;④工具等。 3、无形资产、递延资产、其他资产管理 五、企业资本经营 1、途径①企业重组;②内部资产重组;③产权重组;④有形资本;⑤无形资本。 六、财 务分析 1、类型①资产负债表(资产 负债 所有者权益) ②损益表(利润 收入费用) (三内容①收益;②费用;③报告期利润总额和 净利润额) ③现金流量表 2、财务安全状况三指标①资产负债率;②负债比率;③固定比率 3、 3、公式 资产负债率 负债 总资产 负债比率 负债 企业自有资产 固定比率 固定资产 自有资金 4、企业偿债能力分析 ;①短期指标①流动比率;②速动比率;③现金比率 ;②长期 5、公式 流动比率 流动资产 流动负债 速动比率 速动资产 流动负债 现金比率 (现金 短期有价证券)流动负债 第十五章 成本与费用管理 一、回归分析法 第一步做表 年度 产量 X 总成本 y Xy X2 2001 2002 合计 X 合计 Y 合计 Xy 合计 X2合计 第二步求 b 年数 xy 合计 产量合计 总成本合计 b 年数 x2合计 (产量合计)2 第三步求 a 总成本合计 b产量合计 a 年数 第四步通过已知 a 、 b 值,和 x 值,求出 y ya b x (总成本 y,固定成本 a,单位变动成本 b, x 为产量) 二、高低点预测法 第一步求 △ y 最高成本最低成本 △ x最高产量最低产量 第二步求 b△ y/△ x 第三步利用公式 ya b x ,求出 a 值, (代入任意一年) 第四步已知 a 、 b 值,根据题目所给 x 值,求出 y 值 第十六章 企业管理基础工作 一、企业管理基础工作 1、内容 A 信息工作①标准化工作;②定额工作;③计量工作;④信息传递;⑤数据处 理; ⑥资料储存。 B 建立以责任制为基础的规章制度 C 员工技术业务培训工作 2、特点①科学性;②群众性;③先行性。 3、工作标准化的内容①过程标准化;②成果(产出) ,, ;③技能 ,, 。 4、规章制度① 基本制度;②工作制度;③责任制度(基础) 二、知识管理 1、定义是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播利用知识(资源)的过程。 2、 特点①知识的共享性;②收益递增性;③永恒变化性。 3、职能①外化;②内化;③中 介;④认识;⑤评测。 4 原则①累积原则(基础) ;②共享原则;③交流原则(关键环节、 最高层次)

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